Los proyectos de construcción tal cual los conocemos, no se deben planificar más desde el punto de vista constructivo solamente. El user story mapping para construcción es la respuesta para mejorar la planificación de un desarrollo inmobiliario. Este modelo organizativo nos permite junto al inversor (cliente), lograr un enfoque en la creación de valor para el proyecto.
Olvidemos el proceso donde un cliente encarga un edificio de apartamentos y después de dos o tres años se le entrega. Al finalizar el inversor requiere de cambios, no existe una visión de mantenimiento y hay que hacer reformas. No se comercializó de manera exitosa porque no incluyó ciertos elementos que requería el comprador.
El modelo tradicional debe transformarse, y el User Story Mapping para Construcción es una herramienta Agile que responde a los nuevos enfoques.
¿Qué es el User Story Mapping para Construcción?
El User Story Mapping para Construcción visualiza el recorrido de un inversor con su proyecto. La idea es pensar el desarrollo inmobiliario desde la perspectiva del cliente final.
El ejercicio ayuda a los equipos a identificar y priorizar el trabajo que brindará el mejor valor al comprador. Un User Story Mapping para Construcción tiene tres niveles:
- Actividades : el objetivo del inversor. Como nivel más alto del grupo, está en la parte superior del mapa.
- Pasos : acciones específicas que un usuario quiere realizar para alcanzar el objetivo.
- Detalles : un conjunto de interacciones necesarias para completar un paso.
Una práctica común es escribir objetivos a través de historias de usuarios para que los desarrolladores piensen en la acción y el beneficio de cada etapa de ejecución. Para escribir historias de usuarios, utilice el siguiente formato:
«Como [persona], quiero [acción] para poder [beneficiarse]».
En los primeros días del mapeo de historias, los equipos usaban una pizarra o notas adhesivas para escribir historias de usuarios. Pero ahora, con la popularidad del trabajo remoto, los equipos utilizan software dedicado para capturar esas historias, de modo que todo el equipo pueda participar en el proceso dondequiera que se encuentren.
¿Cuáles son sus ventajas?
Esta herramienta está destinada a generar colaboración y conversación entre los miembros del Scrum Team. Una interacción entre el Cliente, el Product Owner, el Scrum Master y los Desarrolladores conforma una visión Agile del proyecto. Brinda una concepción amplia de todo el proyecto.
La principal cualidad de los User Story Mapping para construcción es no permitir perder el foco de lo que se quiere lograr con el desarrollo inmobiliario. Garantiza que los miembros del equipo estén en sintonía desde el inicio del proyecto hasta el desarrollo continuo de nuevos lanzamientos.
A continuación se presentan algunos de los beneficios de utilizar User Story Mapping para Construcción como herramienta de historias de usuario:
- Gestionar el trabajo pendiente con una descripción general y una estructura nivelada de cada Épica.
- Realizar una lluvia de ideas, discutir y priorizar las necesidades del inversor en un enfoque colaborativo.
- Organizar actividades y tareas y dividirlas sistemáticamente en Épicas o Historias de Usuarios.
- Priorizar actividades y tareas de los usuarios, o profundizar para convertirse en Épicas o Historias de Usuarios relacionadas.
- Mantener a todos los miembros del Equipo Scrum en la misma página.
- Armar y tener el Story Mapping para Construcción visible fomenta el desarrollo iterativo e incremental.
- Se hace más fácil evitar construir algo que no funciona. No te perderás ni olvidarás elementos importantes que efectivamente tendrías que corregir después.
¿Quienes participan en su elaboración?
El User Story Mapping para Construcción es un ejercicio colaborativo que ayuda a alinear equipos multifuncionales en torno a la creación de un desarrollo inmobiliario que será mejor mañana de lo que es hoy. Por esta razón, debe estar representado cualquier equipo cuyo trabajo contribuye a la entrega exitosa de valor al inversionista y al cliente final.
Dado que un mapa de historias de usuario crea una visión holística del proyecto, resulta útil incluir al Equipo Scrum y a los Stakeholders responsables de diseñar la experiencia completa del proyecto. Estos equipos suelen estar representados en un ejercicio de User Story Mapping para Construcción:
- Inversionista (Cliente)
- Product Owner
- Scrum Master
- Desarrolladores
- Comercialización.
- Stakeholders:
- Finanzas
- Legal
- Procura
- Marketing
¿Qué viene después del User Story Mapping para Construcción?
Cada vez que se concluye con una actualización del User Story Mapping el Equipo de Scrum debe decantar cada una de las Historias de Usuario y generar información de:
- Planificación (Tiempo de Ejecución)
- Costos (Estimaciones de Presupuesto)
- Proyectos (Arquitectura e Ingenierías)
- Procura (Compras de material y logística de entrega).
- Construcción (Ejecución).
- Calidad de entrega.
- Producto mínimo viable (Generación de Valor).
¿Cuáles son los dos principales errores que se cometen al realizar un User Story Mapping para Construcción?
El principal es la ausencia del inversor, sin este no podemos tener la visión del proyecto, por más expertos y conocedores del tema que seamos. Otro error es estar desconectado del mercado inmobiliario actual, es decir del cliente final.
Estos dos elementos son fundamentales al momento de generar el User Story Mapping.
Conclusión.
Los User Story Mapping para Construcción fomentan debates productivos y centrados en el usuario final sobre la creación del proyecto, mejoran la visibilidad del trabajo pendiente y permiten a los equipos ver el panorama más amplio.
Si se hacen correctamente, los User Story Mapping en Construcción aportan mejoras al proyecto que satisfacen las necesidades tanto del inversionista como del comprador, al tiempo que descubren impactos y áreas de riesgo con antelación.
Esto permite a los equipos aprender tempranamente y con frecuencia qué funciona y qué no. Los equipos inteligentes utilizan este conocimiento para tomar decisiones sobre dónde concentrar su tiempo para maximizar la usabilidad, el valor y la viabilidad en iteraciones posteriores.
Y finalmente, debido a que Agile trata de aceptar y reaccionar al cambio en lugar de seguir un plan concreto, los User Story Mapping en Construcción facilitan mejor la adaptación eficiente.
Arquitecto, con Maestría en Gerencia de Proyectos, Empresas Constructoras e Inmobiliarias. Scrum Master. Profesional activo del Sector AEC especializado en Construcción de Centros Comerciales y Hoteles, experiencia por más de 650.000 m2 (7 millones sf) proyectados y construidos.
