Medir Valor en Proyectos IPD

Métricas de Valor IPD: Midiendo el Éxito Más Allá del Costo y Plazo

Tradicionalmente, el éxito en los proyectos de construcción se ha medido a través del prisma del «Triángulo de Hierro» o «Triple Restricción»: costo, tiempo y alcance (a menudo interpretado como calidad básica). Si un proyecto se entrega dentro del presupuesto, a tiempo y cumpliendo las especificaciones técnicas, se considera exitoso. Sin embargo, la Entrega Integrada de Proyectos (IPD) aspira a mucho más. Busca optimizar el valor global para el cliente y el equipo, fomentar la innovación y crear un proceso más eficiente y colaborativo. Por lo tanto, confiar únicamente en las métricas tradicionales es insuficiente para capturar el verdadero éxito de un proyecto IPD. Necesitamos adoptar métricas de valor IPD más holísticas que nos permitan medir el valor en proyectos IPD de manera integral. Como profesionales enfocados en la mejora continua, exploraremos cómo ir más allá de la triple restricción. 

Recomendado:

1. KPIs en Proyectos de Construcción
2. Cadena de Valor en Proyectos de Construcción.
3. Principio Lean: Separar el desperdicio del valor

¿Por Qué las Métricas Tradicionales (Costo, Tiempo, Alcance/Calidad) Son Insuficientes para IPD?

El modelo tradicional de métricas no refleja la filosofía ni los objetivos ampliados de IPD.

• No Capturan el «Cómo»: El costo, tiempo y alcance miden el resultado final, pero dicen poco sobre cómo se logró. IPD se enfoca enormemente en la eficiencia del proceso, la colaboración y la reducción de desperdicios (Lean), aspectos que las métricas tradicionales ignoran.
• Enfoque Limitado en Valor: IPD busca optimizar el valor global del proyecto para el cliente a lo largo de su ciclo de vida, no solo minimizar el costo inicial. Las métricas tradicionales no suelen capturar este valor a largo plazo (ej. costos operativos, rendimiento energético, satisfacción del usuario).  
• Ignoran Principios IPD Clave: ¿Cómo medimos la confianza, la transparencia, la efectividad de la colaboración, la mejora continua o la innovación generada? Estos son resultados clave que IPD busca fomentar, pero que no caben fácilmente en la triple restricción.  

Categorías Clave para un Cuadro de Mando (Balanced Scorecard) para Medir Valor en Proyectos IPD

Para obtener una visión completa, es útil pensar en un cuadro de mando equilibrado con diferentes categorías de métricas:

1. Resultados del Proyecto (Outcomes): ¿Qué entregamos? (El QUÉ – aún incluye costo, tiempo, calidad, seguridad, sostenibilidad).
2. Eficiencia del Proceso (Process): ¿Cuán bien trabajamos juntos? (El CÓMO – métricas Lean, flujo, colaboración).
3. Salud del Equipo (Team): ¿Cuán saludable y funcional es el equipo? (Confianza, comunicación, moral).
4. Satisfacción de Stakeholders: ¿Cumplimos las expectativas de los involucrados clave? (Cliente, usuarios, equipo).
5. Innovación y Aprendizaje (Innovation & Learning): ¿Estamos mejorando e innovando?

Métricas Específicas de Resultados del Proyecto (Más Allá de lo Básico)

Si bien costo y tiempo siguen siendo importantes, podemos enriquecerlos y añadir otros:

• Costo: Cumplimiento del Costo Objetivo (TOC) o GMP (si aplica). Predictibilidad del costo final vs. estimaciones tempranas. Costo de ciclo de vida estimado/real.  
• Cronograma: Cumplimiento de hitos clave intermedios y fecha final de entrega. Predictibilidad del cronograma. Tiempo de ciclo total del proyecto.  
• Calidad: Número y severidad de defectos/pendientes al cierre. Cumplimiento de especificaciones y criterios de rendimiento (ej. pruebas de estanqueidad, rendimiento acústico). Resultados de comisionamiento (commissioning).  
• Seguridad: Índices TRIR, LTIR, DART (vs. metas). Número de incidentes/cuasi-accidentes reportados. Resultados de auditorías de seguridad.
• Sostenibilidad: Logro de certificaciones (LEED, etc.). Rendimiento energético y de consumo de agua real (post-ocupación) vs. metas de diseño. Porcentaje de residuos de construcción desviados al vertedero. 

Métricas Específicas de Eficiencia del Proceso (Lean Metrics)

Aquí es donde IPD realmente se diferencia. Estas métricas evalúan cómo se realizó el trabajo:

• Fiabilidad de Planificación (LPS): Porcentaje de Promesas Cumplidas (PPC) semanal/mensual. Variación en la planificación Lookahead. Número de tareas iniciadas/completadas según lo planeado.
• Flujo de Trabajo: Tiempo de ciclo promedio para resolver RFIs, aprobar submittals (si aplica), tomar decisiones clave. Reducción de tiempos de espera entre tareas/oficios. Nivel de inventario de trabajo en curso (WIP).
• Eficiencia Diseño/Coordinación: Número total de RFIs (idealmente bajo). Número de clashes/interferencias detectadas y resueltas en BIM antes de la construcción. Número de órdenes de cambio debidas a errores/omisiones de diseño o coordinación (idealmente muy bajo).
• Eficiencia Construcción: Métricas de productividad específicas de tareas clave (ej. m²/hora de instalación). Porcentaje de retrabajo medido.

Métricas Específicas de Salud del Equipo y Colaboración

Evalúan la dinámica y el funcionamiento interno del equipo (ver Artículo 5):

• Confianza/Clima: Resultados de encuestas periódicas anónimas sobre confianza, respeto, seguridad psicológica, comunicación.
• Comunicación: Frecuencia y efectividad percibida de la comunicación (feedback cualitativo, observación).
• Colaboración: Nivel de participación activa en reuniones colaborativas (LPS, BIM, TVD). Velocidad y efectividad en la resolución conjunta de problemas.
• Moral/Satisfacción del Equipo: Tasa de rotación del personal clave. Encuestas de satisfacción del propio equipo.

Métricas Específicas de Satisfacción de Stakeholders

Miden cómo los involucrados clave perciben el proyecto y sus resultados:

• Satisfacción del Cliente/Propietario: Encuestas formales al final del proyecto y/o en hitos clave. Feedback cualitativo continuo. Probabilidad de repetir/recomendar al equipo IPD.
• Satisfacción Usuarios Finales: Encuestas post-ocupación sobre funcionalidad, confort, calidad del espacio. Número de quejas o solicitudes de ajuste post-entrega.
• Satisfacción de Otros Stakeholders: Feedback de agencias reguladoras, comunidad local, inquilinos (si aplica).

Métricas Específicas de Innovación y Aprendizaje

Capturan la capacidad del equipo para mejorar e ir más allá:

• Mejora Continua: Número y tipo de mejoras de proceso implementadas basadas en retrospectivas o eventos Kaizen.
• Innovación: Número de ideas innovadoras (en diseño, tecnología, procesos) propuestas y/o implementadas. Valor estimado (ahorro, rendimiento) de las innovaciones.  
• Aprendizaje Organizacional: Calidad y uso de las lecciones aprendidas documentadas. Aplicación de aprendizajes en proyectos futuros.

Implementando un Sistema de Métricas IPD

• Definición Colaborativa Temprana: Las métricas clave y sus métodos de medición deben ser acordados por todo el equipo IPD central al inicio del proyecto, como parte del «Process Design» o Team Charter.
• Establecer Líneas Base y Objetivos: Definir objetivos SMART para cada métrica seleccionada. Establecer líneas base (basadas en proyectos anteriores o datos de la industria) para medir la mejora.
• Asignar Responsabilidad: Definir quién es responsable de recopilar, analizar y reportar cada métrica.
• Revisión Periódica: Las métricas deben revisarse regularmente (ej. mensual o trimestralmente) en las reuniones del equipo IPD, no solo al final. Usarlas para identificar tendencias, celebrar éxitos y tomar acciones correctivas.
• Vincular a Incentivos: Considerar vincular el logro de este conjunto equilibrado de métricas (no solo costo/plazo) al cálculo final de los incentivos compartidos (pain/gain/bonus) para reforzar su importancia. 

Ejemplo Práctico para Medir Valor en Proyectos IPD: Cuadro de Mando de Métricas para un Centro Comercial IPD

El equipo IPD del proyecto «CC Aurora Boreal» definió el siguiente cuadro de mando (simplificado):

Exportar a Hojas de cálculo

• Seguimiento: Estas métricas se actualizaban mensualmente en un tablero visual en la «Big Room» y se discutían en las reuniones del equipo central. El logro de un puntaje ponderado basado en estas métricas influía en el 25% del bonus pool final.

Conclusión para Medir Valor en Proyectos IPD:

Medir el éxito en IPD requiere mirar más allá del tradicional triángulo de hierro. Adoptar un conjunto equilibrado de métricas de valor IPD que abarquen los resultados del proyecto, la eficiencia del proceso, la salud del equipo, la satisfacción de los stakeholders y la innovación, proporciona una imagen mucho más completa y significativa del desempeño. Definir estas métricas de forma colaborativa, medirlas rigurosamente y utilizarlas para la toma de decisiones y la mejora continua es fundamental para entender y maximizar el verdadero valor que IPD puede aportar. Es hora de que nuestras métricas reflejen la naturaleza integrada y orientada al valor de nuestros proyectos.

Citas Bibliográficas:

1. The American Institute of Architects (AIA) National, AIA California Council. Integrated Project Delivery: A Guide [Internet]. Version 1. Washington DC: AIA; 2007 [consultado 22 Abr 2025]. Sections 4.3 (Defining and Measuring Project Outcomes); p. 15-17. Disponible en: [Source document provided by user]
2. Kaplan RS, Norton DP. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Boston (MA): Harvard Business Review Press; 1996. 322 p. (Libro clásico sobre el concepto de Balanced Scorecard).
3. Lean Construction Institute (LCI). LCI Research Reports [Internet]. Arlington (VA): LCI; (Varias fechas) [consultado 22 Abr 2025]. (Fuente de investigaciones que a menudo proponen o utilizan métricas Lean/IPD). Disponible en el sitio web de LCI.

Enlace Externo Relevante:

• Key Performance Indicators (KPIs) for Construction Projects (Project Management Institute – PMI): Busca artículos o webinars en PMI.org sobre KPIs relevantes para la construcción.

Arturo Lares Lleras

Arquitecto, con Maestría en Gerencia de Proyectos, Empresas Constructoras e Inmobiliarias. Scrum Master. Profesional activo del Sector AEC especializado en Construcción de Centros Comerciales y Hoteles, experiencia por más de 650.000 m2 (7 millones sf) proyectados y construidos.