En la búsqueda constante por la optimización de proyectos de construcción y la innovación en construcción, a menudo nos enfocamos en las herramientas y metodologías. Pero, ¿qué sucede cuando la base, nuestra gente y nuestra cultura organizacional, no está preparada para ese cambio? He visto iniciativas de Lean Construction y Scrum construcción llenas de potencial tropezar, no por fallas en los Principios Lean Construcción o en la Metodología ágil construcción, sino por no haber abordado adecuadamente una Estrategia de Capacitación Lean-Scrum.
La pregunta que nos ocupa hoy es vital para evitar ese escollo: Al iniciar una transformación Lean-Scrum, ¿cómo se debe priorizar la capacitación y el cambio cultural entre los diferentes niveles jerárquicos (desde la alta dirección hasta el personal de obra) para asegurar una adopción sostenible?
No se trata de un «café para todos». La clave está en una estrategia escalonada y adaptada.
¿Por Qué una Talla Única No Sirve en la Transformación Cultural?
Iniciar un viaje hacia una Filosofía Lean Construction y la agilidad de Scrum es un cambio profundo. Intentar capacitar a todos de la misma manera y al mismo tiempo suele ser ineficaz y costoso. Cada nivel jerárquico tiene diferentes responsabilidades, influencias y, por ende, diferentes necesidades de aprendizaje y adaptación cultural. Una implementación de Lean Construction en proyectos exitosa requiere una coreografía cuidadosa.
Para una adopción sostenible de Lean y Agile en construcción, la capacitación y el cambio cultural en construcción deben priorizarse comenzando por la Alta Dirección (entendimiento estratégico, patrocinio y liderazgo visible), seguido crucialmente por los Mandos Medios (habilidades tácticas, de coaching y gestión del cambio) y luego extendiéndose al Personal de Obra y Equipos de Ejecución (aplicación práctica y empoderamiento), asegurando que cada nivel esté equipado para impulsar y sostener la transformación.
La Cima de la Pirámide: Alta Dirección – Los Arquitectos del Cambio
- Prioridad: ¡Absolutamente la primera! Si la cabeza de la organización no comprende, no cree y no patrocina activamente la transformación, cualquier esfuerzo en los niveles inferiores será, en el mejor de los casos, una lucha cuesta arriba.
- Enfoque de Capacitación: No necesitan ser expertos en cada herramienta Lean o artefacto Scrum, pero sí deben tener una comprensión estratégica profunda del «por qué».
- Contenido Clave: Visión estratégica de Lean Construction y Agile Construction, beneficios tangibles (ROI, eficiencia en construcción, productividad en construcción, reducción de desperdicios construcción), su rol como líderes del cambio, cómo fomentar una Cultura Lean construcción de seguridad psicológica (donde equivocarse aprendiendo es aceptable), y los fundamentos del Liderazgo Lean en construcción.
- Enfoque del Cambio Cultural:
- Compromiso Visible: Deben «caminar el discurso». Su participación activa en eventos clave, la asignación de recursos y la comunicación constante del compromiso son cruciales.
- Empoderamiento: Delegar autoridad y confiar en sus mandos medios para liderar la implementación táctica.
- Toma de Decisiones: Empezar a tomar decisiones basadas en los principios Lean-Agile, mostrando que el cambio es serio.
- Eliminación de Barreras: Su rol principal es identificar y remover los obstáculos organizacionales que impiden el cambio.
El Eslabón Vital: Mandos Medios (Jefes de Obra, Jefes de Departamento) – Los Traductores y Facilitadores
- Prioridad: Inmediatamente después o en paralelo con la sensibilización de la alta dirección. Son el puente entre la estrategia y la ejecución. Si ellos no están convencidos y capacitados, la transformación se detiene aquí.
- Enfoque de Capacitación: Aquí necesitamos un conocimiento más profundo y práctico.
- Contenido Clave: Inmersión en los Principios Lean Construcción (Last Planner System, Value Stream Mapping, 5S, A3 Thinking), funcionamiento detallado de Scrum construcción (roles como el Scrum Master construcción, eventos, artefactos), técnicas de facilitación, habilidades de coaching para guiar a los Equipos Scrum construcción, resolución de problemas y gestión de la resistencia al cambio en construcción.
- Enfoque del Cambio Cultural:
- De Jefe a Líder Servidor: Pasar de un estilo de mando y control a uno que apoya, guía y elimina impedimentos para sus equipos.
- Fomentar la Colaboración: Romper silos entre sus equipos y con otros departamentos.
- Abrazar la Transparencia: Acostumbrarse a que los problemas y el progreso sean visibles para todos.
- Campeones del Cambio: Actuar como modelos a seguir y mentores para sus equipos en la adopción de las nuevas prácticas.
He visto proyectos donde la dirección general dio un discurso inspirador sobre Lean, pero los jefes de obra no recibieron la formación ni el apoyo adecuado. El resultado fue confusión, cinismo y un rápido retorno a las viejas costumbres. Por el contrario, cuando los mandos medios se convierten en verdaderos creyentes y practicantes, el efecto en los equipos es transformador.
La Base de la Ejecución: Personal de Obra y Equipos – Los Hacedores del Valor
- Prioridad: Una vez que los mandos medios están preparados para guiarlos y los sistemas de apoyo comienzan a establecerse. Introducir cambios aquí sin el soporte adecuado puede generar frustración.
- Enfoque de Capacitación: Enfocada en la aplicación práctica y los beneficios directos para su trabajo diario.
- Contenido Clave: Cómo participar activamente en las reuniones del Last Planner System, los Daily Scrums (o reuniones diarias de pie), cómo aplicar 5S en su entorno de trabajo, cómo identificar y señalar desperdicios en construcción (tiempos de espera, movimientos innecesarios, defectos), comprensión de su rol dentro de los ciclos de mejora continua construcción.
- Enfoque del Cambio Cultural:
- Empoderamiento y Propiedad: Sentirse dueños de sus procesos y con la capacidad de proponer mejoras.
- Trabajo en Equipo: Fortalecer la colaboración dentro de su cuadrilla y con otras especialidades.
- Comunicación Abierta: Crear un ambiente donde se sientan seguros para reportar problemas o sugerir cambios sin temor a represalias.
- Orgullo por la Calidad: Entender cómo su trabajo contribuye directamente al valor en construcción para el cliente.
La Sostenibilidad: Más Allá de la Capacitación Inicial
La adopción de Lean y Agile no es un evento de capacitación único. Es un proceso continuo.
- Refuerzo Constante: A través de coaching, mentoría y comunidades de práctica.
- Aprender Haciendo: La mayor parte del aprendizaje ocurrirá en el trabajo real, aplicando los conceptos.
- Celebrar los Éxitos (y Aprender de los Fracasos): Reconocer los avances y analizar las desviaciones como oportunidades de aprendizaje.
- Adaptación: La Cultura Lean construcción implica estar abiertos a ajustar el enfoque de capacitación y cambio a medida que la organización madura.
Recuerdo un proyecto de edificación donde implementamos LPS. Al principio, la capacitación para el personal de obra se centró mucho en la teoría. No funcionó bien. Lo ajustamos: hicimos sesiones muy cortas, directamente en la obra, justo antes de que aplicaran una nueva práctica (como el lookahead planning), y usamos ejemplos visuales de su propio trabajo. El cambio fue inmediato. Vieron la relevancia directa y se comprometieron.
Conclusión para una Estrategia de Capacitación Lean-Scrum: Un Liderazgo Orquestado para un Cambio Duradero
Priorizar la capacitación y el cambio cultural de forma escalonada, comenzando por la alta dirección y cascando el conocimiento y el compromiso a través de los mandos medios hasta el personal de obra, es fundamental para que la implementación de Lean Construction en proyectos y la adopción de Scrum no sean solo una moda pasajera, sino una transformación sostenible.
Este enfoque secuencial y adaptado asegura que cada nivel de la organización no solo reciba la información que necesita, sino que también desarrolle la mentalidad y las habilidades para impulsar el cambio desde su propia esfera de influencia. Es un esfuerzo que requiere paciencia, persistencia y, sobre todo, un liderazgo convencido y visible en todos los niveles.
Piensen en sus propias organizaciones: ¿están abordando el cambio cultural y la capacitación con la priorización y el enfoque que cada nivel jerárquico necesita? La respuesta a esta pregunta puede ser la diferencia entre el éxito y el estancamiento en su viaje hacia la innovación en construcción.
Arquitecto, con Maestría en Gerencia de Proyectos, Empresas Constructoras e Inmobiliarias. Scrum Master. Profesional activo del Sector AEC especializado en Construcción de Centros Comerciales y Hoteles, experiencia por más de 650.000 m2 (7 millones sf) proyectados y construidos.
